Perusahaan Air Minum (PAM/Perumda/Perseroda/PT) sebagai Badan Usaha Milik Daerah yang bergerak di bidang pelayanan air minum memiliki peran strategis dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat. Kualitas pelayanan PAM sangat menentukan tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. Sejalan dengan era pelayanan publik yang semakin kompetitif, peran komunikasi menjadi kunci dalam membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan. Khusus